PRAVNE INFORMACIJE
Politika privatnosti, uvjeti korištenja, politika povrata i sve pravne informacije o našoj usluzi.
Politika privatnosti
Na snazi od 7. srpnja 2026.
Vaša privatnost nam je važna. Ova politika objašnjava kako IPTV Nova prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke pri korištenju naših usluga.
1. Podaci koje prikupljamo
- Podaci računa: Ime i prezime, e-mail adresa i telefonski broj (samo WhatsApp) pri otvaranju računa ili kupnji pretplate.
- Podaci o plaćanju: Plaćanja obrađuju vanjski pružatelji. Ne pohranjujemo podatke kreditnih kartica.
- Podaci o korištenju: Informacije o korištenju usluge radi poboljšanja vašeg iskustva.
- Komunikacija: E-mail poruke i WhatsApp poruke koje nam šaljete.
2. Svrha obrade podataka
- Kreiranje računa i upravljanje njime
- Obrada plaćanja i pružanje usluga
- Komunikacija o vašem računu i našim uslugama
- Poboljšanje i optimizacija naših usluga
- Ispunjavanje zakonskih obveza
3. Dijeljenje podataka
Ne dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama, osim kada:
- Je to potrebno za pružanje usluge (npr. pružatelji plaćanja)
- To zahtijeva zakon
- Je to potrebno za zaštitu naših prava i imovine
4. Vaša prava (GDPR / GDPR-HR)
Sukladno europskoj Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo na:
- Zahtjev za pristup vašim osobnim podacima
- Zahtjev za ispravak ili brisanje podataka
- Zahtjev za ograničenje obrade
- Prenosivost podataka
- Prigovor na obradu
Kontakt — Zaštita podataka
Za pitanja o privatnosti kontaktirajte nas:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +44 7916 693347
Uvjeti korištenja
Na snazi od 7. srpnja 2026.
Korištenjem usluga IPTV Nova prihvaćate ove uvjete. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije narudžbe.
1. Opis usluge
IPTV Nova pruža IPTV usluge koje uključuju televizijske kanale, filmove i serije putem interneta u kvaliteti 4K/FHD/HD/SD. Usluga se isporučuje "kakva jest" i ne jamčimo neprekidno funkcioniranje.
2. Pretplata i plaćanje
- Dostupne su pretplate na 3, 6 i 12 mjeseci.
- Cijene su izražene u eurima i uključuju punu funkcionalnost.
- Plaćanje se vrši kriptovalutom, kreditnom karticom, bankovnim prijenosom, PayPalom ili Revolutom.
- Odgovorni ste za sve naknade vezane uz vašu pretplatu.
3. Korisnički račun
- Za otvaranje računa potrebna je punoljetnost (18+).
- Odgovorni ste za sigurno čuvanje podataka za prijavu.
- Dijeljenje računa iznad dopuštenog broja uređaja je zabranjeno.
- Zadržavamo pravo zatvaranja računa u slučaju zlouporabe.
4. Zabranjeno korištenje
- Preprodaja ili distribucija usluge bez dopuštenja
- Korištenje usluge u nezakonite svrhe
- Dijeljenje sadržaja uz povredu autorskih prava
- Zaobilaženje tehničkih ograničenja usluge
5. Raskid ugovora
Možemo raskinuti ili suspendirati vaš račun u slučaju kršenja ovih uvjeta. Možete u bilo kojem trenutku otkazati pretplatu kontaktiranjem nas.
Važno
Korištenjem naše usluge potvrđujete da ste pročitali ove uvjete i u potpunosti ih prihvaćate.
Politika povrata
Na snazi od 7. srpnja 2026.
Važne informacije o povratu
PUNI POVRAT U 7 DANA — ako usluga ne funkcionira prema očekivanjima.
NEMA POVRATA — ako je usluga aktivirana i ispravno funkcionira.
Stalo nam je do vašeg 100% zadovoljstva s uslugom. Zato nudimo jasnu i poštenu politiku povrata.
Kada imate pravo na puni povrat
- U roku 7 dana od kupnje — ako usluga ne funkcionira prema očekivanjima.
- Ako doživljavate tehničke probleme koje ne možemo riješiti.
- Ako usluga ne odgovara opisu.
Kada povrat NIJE moguć
- Kada je usluga aktivirana i ispravno funkcionira.
- Nakon 7 dana od datuma kupnje.
- Ako ste koristili uslugu i ona funkcionira zadovoljavajuće.
- Ako je račun zatvoren zbog kršenja uvjeta korištenja.
Sažetak
Puni povrat u 7 dana — ako ne funkcionira.
Nema povrata — kada je usluga aktivirana i funkcionira.
Kontaktirajte nas putem WhatsAppa ili e-maila za zahtjev za povrat.
Kako podnijeti zahtjev za povrat
- Kontaktirajte nas putem WhatsAppa ili e-maila u roku 7 dana od kupnje.
- Navedite podatke svog računa i opišite problem.
- Istražit ćemo slučaj i obraditi povrat ako ste na njega ovlašteni.
- Povrati se obrađuju u roku 5–10 radnih dana.
DMCA — Autorska prava
Na snazi od 7. srpnja 2026.
IPTV Nova poštuje prava intelektualnog vlasništva i očekuje isto od svojih korisnika.
Zahtjevi za zaštitu autorskih prava
Ako smatrate da sadržaj dostupan putem naše usluge krši vaša autorska prava, pošaljite nam pisanu obavijest koja sadržava sljedeće informacije:
- Fizički ili elektronički potpis ovlaštene osobe
- Identifikacija autorskim pravima zaštićenog djela
- Identifikacija navodnog materijala koji krši prava
- Kontaktni podaci (ime, adresa, e-mail, telefon)
- Obrazloženje da u dobroj vjeri smatrate korištenje neovlaštenim
- Potvrda istinitosti informacija
Uklanjanje sadržaja
Uklanjamo sadržaj koji jasno krši autorska prava i možemo zatvoriti račune ponovljenih prekršitelja. Svi zahtjevi razmatraju se u roku 72 sata.
Prigovor
Ako smatrate da je vaš sadržaj pogrešno uklonjen, možete podnijeti prigovor s objašnjenjem. Razmatramo svaki slučaj individualno.
Odricanje od odgovornosti
Na snazi od 7. srpnja 2026.
Opće odricanje
IPTV Nova pruža uslugu "kakva jest" i "prema dostupnosti". Ne jamčimo da će usluga biti neprekidna, bez pogrešaka ili potpuno sigurna.
Ograničenje odgovornosti
IPTV Nova nije odgovorna za:
- Neizravne ili posljedične štete
- Gubitak podataka ili zarade
- Prekide usluge uzrokovane uzrocima izvan naše kontrole
- Sadržaj koji pružaju treće strane
Kvaliteta usluge
Težimo 99,9% dostupnosti, no ne jamčimo neprekidno funkcioniranje zbog održavanja, ažuriranja ili tehničkih problema izvan naše kontrole.
Nadležnost
Ovi uvjeti podliježu pravu Republike Hrvatske. Sporovi će se rješavati pred nadležnim sudom u Republici Hrvatskoj.
Pravna napomena
IPTV Nova posluje sukladno europskoj Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.